覆面調査員募集について

覆面調査バイトとは

覆面調査員ミステリーショッパー店舗観察調査員と言われています。お店がお客様に依存した存在である以上、お客様の視点と同じ覆面調査の視点が重要になっているようです。

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覆面調査員に期待される役割

覆面調査員は、ミステリーショッパー店舗観察調査員とも言われており、飲食店や病院などのサービスをお忍びでチェックするバイトです。

アルバイトとしての知名度は低く、あまり知られていないバイトの１つでもあるようです。

覆面調査員は、お客様の視点となって、いい点も悪い点もあきらかにするというのが、その使命です。

お客様が商品やサービスを買ってくれるからこそ、会社は存続、発展できるのですから、お店がお客様に依存した存在である以上、お客様の視点と同じ覆面調査員の視点が重要になってくるのです。

売上がなかなか伸びてこないお店では、経営者が思っている認識と、お客様が感じている認識が違うことが、不振の原因である場合も少なくありません。そのようなお店とお客様のギャップをなくすのに、覆面調査は充分に価値のある調査方法です。

逆に言えば、お店の浮沈にも影響しかねない、責任あるバイトだということです。

覆面調査員の募集

このおいしくて、やりがいのある覆面調査ですが、覆面調査員の募集は、求人誌などでも、あまり広告を見かけることはなく、覆面調査員を派遣する会社が、直接インターネットで募集をしていることがほとんどとなっています。

覆面調査の流れ

ミステリーショッパーに選ばれると、調査するお店はもちろんですが、食べるメニューなども指定されるのが一般的なようです。

指定されたお店で普通に注文をして食事をし、従業員の接客態度の良し悪しを調べたり、注文してから料理が出てくるまでの時間を調べたり、トイレの清掃状態が行き届いているかをチェックしたりするのが、通常のお仕事になります。

覆面調査の苦手とするところは、在庫が多いとか、財務が弱いとか、商品数が少ないなどは、覆面調査ではハッキリとは掴めない点です。
まさかトイレに行くふりをして、倉庫の在庫を数えるわけにはいきませんしね。
ですが、これらは重要ではありますが、全てはお客様に買っていただくために必要なものなのです。

お客様がこなければ、在庫や財務をいくら考えてもうまくいくはずはないのです。ですから覆面調査員になったら、お客様視点で見え、また感じたことを、そのままフィードバックすることが、重要なことになります。

覆面調査結果の報告

お店での調査が終われば、その内容レポートを提出して、はじめて報酬が支払われる仕組みとなっているのが普通です。無論、飲食代は実費で支払ってもらえるのですが、調査時には各自立て替えで支払っておく必要があるみたいです。

報酬がベラボウに高いと覆面調査はあまり聞いたことがありませんが、お店の調査はワクワクして楽しいですよ。なかなかおいしいバイトだと思います。